Madrid, Sevilla, Valencia y Málaga tienen algo en común: miles de viajeros cada año y cientos de objetos olvidados que merecen una solución sencilla y profesional.
La experiencia del huésped no termina cuando entrega las llaves o realiza el check-out.
De hecho, uno de los momentos que más puede influir en el recuerdo que un viajero conserva de su estancia ocurre después de abandonar el alojamiento: cuando descubre que ha olvidado algo importante.
Un cargador.
Un reloj.
Un portátil.
Unas llaves.
O simplemente un objeto con valor sentimental.
Por eso Minty Host ha decidido confiar en LHost para gestionar el servicio de objetos olvidados en sus apartamentos turísticos y alojamientos de temporada.
Minty Host: apartamentos en algunas de las ciudades más dinámicas de España
Minty Host gestiona apartamentos turísticos y de media estancia en destinos tan atractivos como Madrid, Sevilla, Valencia y Málaga.
Miles de huéspedes pasan cada año por sus alojamientos, disfrutando de una experiencia cómoda, flexible y adaptada a las necesidades del viajero moderno.
Sin embargo, cuanto mayor es el número de estancias, mayor es también la probabilidad de que aparezcan objetos olvidados.
Y cada objeto olvidado genera una serie de tareas operativas para el equipo de gestión.
Un servicio sin carga operativa para el equipo
Tradicionalmente, gestionar un objeto olvidado implica:
localizar el artículo;
contactar con el huésped;
solicitar datos de envío;
buscar opciones de transporte;
gestionar el pago;
coordinar la recogida;
realizar el seguimiento del envío.
Todo ello supone tiempo y recursos para el equipo de atención al cliente o recepción.
Con LHost, el proceso se simplifica completamente.
Una vez encontrado el objeto, el huésped recibe un enlace donde puede organizar el envío de forma autónoma.
Elige la dirección de entrega, selecciona el servicio deseado, realiza el pago online y recibe toda la información necesaria para seguir el envío.
Mientras tanto, el equipo de Minty Host puede centrarse en lo realmente importante: ofrecer una excelente experiencia a sus huéspedes.
Envíos nacionales e internacionales
Gracias a la red logística de LHost, los objetos olvidados pueden enviarse tanto dentro de España como al extranjero.
El sistema organiza la recogida directamente en el alojamiento y proporciona seguimiento completo durante todo el trayecto.
Además, el servicio de atención al cliente acompaña tanto al huésped como al alojamiento en caso de incidencias, retrasos o consultas.
Porque la experiencia no termina en el check-out
La devolución de un objeto olvidado puede parecer un detalle menor.
Sin embargo, para muchos viajeros representa el último contacto con el alojamiento.
Cuando ese proceso es rápido, sencillo y profesional, el huésped recuerda la atención recibida mucho después de haber terminado su estancia.
Por eso cada vez más empresas de gestión de apartamentos turísticos incorporan soluciones especializadas para la gestión de objetos olvidados.
Gracias por la confianza, Minty Host
Desde LHost estamos encantados de acompañar a Minty Host en Madrid, Sevilla, Valencia y ahora también en Málaga y la Costa del Sol.
Compartimos la misma visión: utilizar la tecnología para simplificar procesos, ahorrar tiempo a los equipos y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Si gestionas apartamentos turísticos, alquileres vacacionales o alojamientos de corta estancia y todavía no cuentas con un sistema específico para gestionar los objetos olvidados, descubre cómo LHost puede ayudarte a automatizar todo el proceso.
Porque una gran experiencia de alojamiento no termina con el check-out.
